央媒评优衣库店员拽顾客:尽快给说法

【#优衣库涉事门店应尽快给个负责任的说法#】#店员掐脖子拖拽顾客涉事商场避而不谈#9月18日，有网友在社交平台发布视频称，有顾客在优衣库购物时，被两名工作人员掐着脖子拖回收银台，引发网友关注。视频内容显示，一名女子站在商场内哭泣。拍摄者称拍摄地位于西宁某商场优衣库店内，女子在购物结束后出门时被两名店员质疑没有买单，掐着顾客的脖子拖回收银台。经过核对后，顾客买过单也有购物小票，事后两人未向顾客赔礼道歉。

针对此事，记者电话采访了涉事的优衣库店铺，接线工作人员回复“后期会有工作人员专门对接此事，自己昨天并未上班，对此事并不了解”随后挂断了电话。而商场工作人员表示“目前商场已关注到此事，正在调查核实，此事可能存在误会”。9月20日，记者在西宁海湖万达广场看到涉事门店已关闭。

看到这样的回复，网友表示：“没必要掐脖子吧”。也有网友表示怒称：“轻飘飘一句误会！”“事后还不道歉”。

央广网认为，事发至今已有两三天时间，商场运营部避而不谈，品牌店铺方闭店不应，一问三不知的躲避态度无助于妥善解决问题，既是对消费者的不尊重、不负责，也不利于商家自身的品牌建设和正常经营。退一万步讲，即使顾客没有付款就将货品带离，店员也只有制止的职责，而没有“行刑”的权利。毕竟，在商业竞争越发激烈的今天，敢对顾客动手的商家，顾客也会用脚投票。消费高峰“两节”临近，期待涉事商场和店铺能尽快给出一个负责的说法。