近日，网传山东济南某医院一护士点餐未写明楼层，外卖员疑因对方不取餐，将餐带走后双方发生口角，护士称对方系“社会底层”。2023年12月31日，外卖员发视频称，“视频已下架，我电话已经爆了……有点崩溃……发视频也是欠考虑，我也有错……”2024年1月3日上午，华商报大风新闻记者联系到济南历下区人民医院相关科室，工作人员表示，外卖员与护士已达成一致，选择和解，医院对涉事护士停职，并要求检讨。
网传视频截图
网传视频显示，疑似外卖员行车记录仪画面，电话中一女子说，“谁让你把餐给我拿走了，大不了你跑一趟就是了，你给我拿走干什么？”外卖员称放在桌子上对方不取。女子询问，“我跟你素不相识、无冤无仇，怎么得罪你了？你给我拿走，我中午吃啥。”
外卖员解释道，女子写的地址不详细，但女子称其写清楚了，外卖员展示女子填写的地址，“济南某医院体检科”，未写明楼层。女子随即称对方系“社会底层”，双方发生口角。
外卖员返回医院楼下与该女子理论，女子身着护士服到场，双方再次发生口角。
华商报大风新闻记者注意到，双方见面后，外卖员多次讽刺护士社会高层，护士也多次称对方社会底层，但外卖员没有污言秽语，护士除使用“社会底层”字眼外，无其他侮辱性言语。
事件引发网友热议。有网友认为，双方都有过错，护士不应该辱骂外卖员，毕竟送外卖也不容易；外卖员应该在发现地址不详细后，完全可以及时询问对方具体楼层，或询问医院工作人员体检科位置，而非赌气带餐离开。
也有网友表示，自己也从事过外卖行业，用餐高峰时，外卖员每次送餐车上都会挂数份至十数份外卖，如果地址不准确导致延误，后买的订单都会超时并受到影响。
1月3日，华商报大风新闻记者查询发现，外卖员已下架视频，并发布新视频解释称，“视频已下架，我电话已经爆了……有点崩溃……发视频也是欠考虑，我也有错……”
1月3日，华商报大风新闻记者联系到济南某医院相关科室，工作人员表示，外卖员与医院护士已经达成一致，选择和解。目前，院方已对涉事护士停职，要求其检讨。
华商报大风新闻记者 张鹏康 编辑 李智
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