小米汽车副总裁回应陈震删雷军合影

每经编辑:黄胜

3月31日,小米汽车副总裁@李肖爽发文回应近期风波:“小米SU7上市后,受到了广泛的欢迎和认可,但也有一系列与产品无关的风波发生。我们一直都保持缄默,但近两天,实在有太多朋友询问,我就统一简要作答。

小米汽车副总裁回应陈震删雷军合影

首先,关于删除合影事项,我觉得陈震说得没毛病:拿这件事炒作实在匪夷所思。

这是2月初,我们帮雷总约访了近20位汽车媒体朋友,分别做了单独交流。因为是闭门交流,我们约定对交流活动和交流内容的信息都需要保密。所以,才有了沟通删除合影一事。这与小米SU7的发布完全无关。

此外,近期我们也发现,不少假借米粉名义搅动舆论的现象背后,有一些不怀好意的人一直在挑弄是非。同时,我们还发现,有人在公然向KOL派发抹黑小米SU7的商单。这些行为,实在令人不齿。我们已初步掌握部分证据,将坚决追究其法律责任。

但这些风波,都不会影响我们继续开诚布公地,与真诚的朋友们交流沟通。谢谢大家的关心。”

3月28日晚7点,在小米汽车发布上,小米集团董事长雷军宣布,小米SU7正式发布,标准版售价21.59万元,雷军表示,这个价格小米是亏钱的;小米SU7 Pro版(后驱超长续航高阶智驾版)售价24.59万元;小米SU7 Max版(高性能四驱超长续航高阶智驾版)售价29.99万元。

据小米汽车微博3月28日晚消息,在小米汽车发布会后,小米SU74分钟大定破万,7分钟大定破2万,上市27分钟大定5万台。

3月29日,小米汽车在微博发文称,上市24小时,已大定88898台。

不过,小米汽车上市第二天就出现了不少争议,在维权平台上出现了很多关于小米汽车的投诉,而这些投诉大多集中在“定金不退”“锁单后无法改配置”“app交互设计有问题”“诱导性锁单”……

3月29日,黑猫投诉官网显示,多名消费者在该平台发起投诉称,5000元汽车定金无法退款。媒体报道,截至3月29日晚,黑猫投诉平台上关于小米汽车无法退定的投诉已达到150条,而部分小米SU7维权群的人数已超过150人。

多位车主表示,小米汽车App并没有特别提醒锁定配置便不能退定,流程设计和宣传词有导致消费者产生误会之嫌,并且在车主反馈无法退定问题后,小米在下定界面重新设置了提醒确认锁单的弹窗。

根据车主提供的下定操作流程以及小米汽车销售的介绍,在进入小米汽车下定界面后,车主需要自行选择好配置,随后需要填写身份证号、手机号等信息,并完成支付即为下定成功。在支付完定金后,小米汽车APP提供了“锁定配置”选项,预定用户可自主锁定配置。

3月29日晚,小米汽车就此进行回应称,大定7天可退。但我们也提供了主动锁定配置的选择,一旦锁定配置也就意味着锁单完成,车辆将进入生产阶段,配置无法再次修改,这个时候定金是不可退的。截止3月29日中午12点,我们的客服体系,接到关于退单及改配需求,总计469例。

小米汽车APP购车流程中,关于主动锁单不可退,共计三次提示,并在最终「锁定配置」时直接弹窗提示。我们也在此希望大家理解,在锁定配置前,还请慎重选择。

每日 经济新闻综合@李肖爽微博、小米汽车微博、黑猫投诉官网、公开消息

每日经济新闻

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