“去年9月交楼至今，小区玻璃频繁自爆，多次从高空掉落”“小区玻璃频繁自爆，还有玻璃自爆掉到楼下及阳台的情况”……近日，东莞小区玻璃自爆问题频现，尤其是寮步镇时富金色家园二期和石碣镇美的招商东樾小区，更是成为投诉重灾区。南都记者走访上述两个小区发现，玻璃自爆问题确实存在，物业和开发商也向记者证实了这一情况。记者在走访时还看到，有业主担心自家玻璃自爆，甚至还自费贴上了防爆膜。
针对上述情况，时富金色家园二期项目开发商东莞时富花园开发有限公司（下称“东莞时富”）回应南都记者称，自2023年9月30日交付至今自爆约71块，整体自爆率在正常范围内。目前，所有发生自爆的玻璃，已经更换完毕。美的招商东樾项目开发商美的置业方面则称，项目1-4栋自2022年1月交付至今年8月14日，共接到铝合金玻璃破碎报修问题32处，玻璃自爆率属于合理标准范围内。另外，目前小区共有13单玻璃过保（已经超过2年），需要业主自行处理。
日前，东莞市住建局也回应南都记者称，收到玻璃自爆有关信息后，该局高度重视。在全市开展全面摸排后，目前玻璃自爆事件均未造成人员伤亡。“钢化玻璃本身有自爆倾向，自爆时有发生，正常使用情况下也会发生自爆现象，行业内一般认为钢化玻璃自爆率约为3‰”。东莞市住建局还称，接下来将加强对建筑玻璃的质量监管，严格质量追溯，对违法违规的市场主体进行不良行为记录、信用扣分、约谈、重点监管、信用惩戒等措施。
投诉
小区频现玻璃自爆问题
业主质疑玻璃质量堪忧
“去年9月交楼至今，小区玻璃频繁自爆，多次从高空掉落，严重影响小区业主和路人安全，存在重大安全隐患……”今年以来，位于东莞市寮步镇的时富金色家园二期频频发生玻璃自爆问题，引发该小区业主对于玻璃质量和公共安全的讨论。
在东莞阳光热线问政平台上，还有不少自称是时富金色家园二期的业主表示，小区业主跟物业、开发商、住建局反映多次，希望查明原因，从根本上解决问题。但开发商仅仅承诺会尽快更换20多家自爆的玻璃，却并未对玻璃为何会自爆，且自爆率为何如此之高等问题给出答案。
有市民反映自家玻璃发生自爆。图源：“东莞阳光热线问政平台”
无独有偶，位于东莞石碣镇的美的招商东樾项目，近日同样被曝出玻璃频繁自爆问题。在问政平台上，有自称是该小区业主的市民反映，自2021年12月31日收房后，该小区陆续发生玻璃自爆情况，且一直持续至今。其还称，业主将上述问题反馈给物业，对方则表示过了保修期不给更换。
记者从该市民出具的业主群聊天记录看到，有业主称一早就在家里的阳台发现碎玻璃渣，还有业主在群里咨询在哪购买玻璃，因为“物业说过了保质期，需要自己购买更换”。记者还注意到，关于玻璃自爆，大家“吐槽”最多的，是“开发商玻璃质量堪忧”以及“玻璃自爆引发的潜在安全问题”。
需要指出的是，上述两个小区都是近年交付的次新小区。其中，时富金色家园二期于2021年开盘。美的招商东樾项目于2020年开盘，2022年初正式交付。
走访
自爆后房屋玻璃缺失
有业主自费贴玻璃防爆膜
日前，记者来到时富金色家园二期，实地走访了解该小区玻璃自爆的情况。“大概是在两三个月前，当时我们看到小区地面有很多碎玻璃渣，才知道原来楼上发生了玻璃自爆的情况。”在走访过程中，小区一名业主告诉记者，发生玻璃自爆情况的，基本都集中在21栋这边。
随后，记者走进小区内部，但并未看到有明显破裂的玻璃窗，只是个别楼栋门前用雪糕筒和围栏围了起来，围栏上面还挂有“楼上玻璃破裂请绕行”的提醒。与此同时，记者还看到，有楼栋房屋玻璃自爆后，出现了玻璃缺失的情况。对此，该小区物业工作人员解释称“这是因为碎玻璃昨天就被及时清理了，而新的玻璃还没来得及装上去”。
在小区另一楼栋的高楼层位置，记者看到有一处房屋的玻璃尤为“显眼”。在阳光的照射下，还反射出明晃晃的蓝光，与小区其他房屋的玻璃形成鲜明对比。对于该情形，物业工作人员告诉记者，这户业主在看到小区出现玻璃自爆的情况后，就自发给家里的玻璃贴上了防爆膜。对于业主的此类行为，该物业工作人员表示“能理解，但其实无需过于担心”。
“因为钢化玻璃自爆的话，一开始会先产生裂纹，但基本不会整块掉下来。而业主们在小区看到的玻璃渣，基本都是工作人员清理的时候不小心掉落的。”该工作人员还称，开发商现在已提前备好货，基本三天以内就会把自爆的玻璃给换掉。
随后，记者来到美的招商东樾小区，一小区业主告诉记者，几周前她曾在家中听到疑似玻璃爆裂的一声巨响。“那天刚好在刮台风，我在家里就听到很大一声巨响，但不确定是不是玻璃爆了。”谈及小区发生玻璃自爆的情况，该业主表示虽然其自家房屋没有这种情况，但还是会有点担心，尤其是在台风天等恶劣天气的时候。
在小区1栋楼下，记者还看到物业用雪糕筒和警戒线，将部分公区围了起来。“这是因为当时楼上有住户更换玻璃，物业在一楼配合做警戒隔离。”项目方面解释称。
回应
时富公司：约71块玻璃自爆
整体自爆率在正常范围内
针对近期时富金色家园二期频繁出现玻璃自爆，以及小区业主质疑玻璃存在质量问题等投诉，东莞时富方面回应南都记者称，金色家园二期项目共计11栋1032户，交付时间为2023年9月30日。自今年5月份以来，由于近期天气炎热暴晒，出现了部分住宅玻璃自爆的问题。据统计，整个项目有约3万余块玻璃，自2023年9月30日交付至今自爆约71块，整体自爆率在正常范围内。(行业内钢化玻璃自爆率3‰左右)。目前，所有发生自爆的玻璃，已经更换完毕。
关于玻璃质量问题，东莞时富方面表示，经查询，该批玻璃已经过相关测试且取得合格证。现场严格按照规划报建审批图纸施工并验收通过，外窗所用玻璃与设计图纸相符，符合设计规范，销售期在样板房对房屋所用玻璃均有展示，同时在买卖合同中也有相关说明进行提示。
7月26日，受东莞市住建局和寮步政府委托相关专家一行实体考察现场，暂未发现工程主体结构存在明显下沉、倾斜、开裂等异常情况，排除沉降等原因对玻璃自爆的影响。经现场查验和资料核查，外窗所用玻璃与设计图纸相符，采用6mm钢化玻璃，符合当时设计规范标准。
7月26日，在政府相关部门和业主代表见证下，按检测机构技术工程师的要求，由业主代表自行选定相同工艺规格一致的5片玻璃送到广东省建设工程质量安全检测总站有限公司检测，7月29日出具的结果显示，钢化玻璃的厚度、表面应力、碎片状态均合格。在公共安全方面，据其介绍，自玻璃自爆以来，未发生伤人事件。
美的置业：有32块玻璃破碎
有13单玻璃过保需自行处理
对于美的招商东樾小区频现玻璃自爆问题，开发商美的置业方面回应南都记者称，该小区1-4栋自2022年1月交付至今年8月14日，共接到铝合金玻璃破碎报修问题32处，占比约为1.45‰（包含外力导致破碎情况）。根据《玻璃幕墙技术规范》及行业标准，玻璃自爆率为1‰–3‰，即该小区的玻璃自爆率属于合理标准范围内。
谈及为何会出现玻璃自爆问题，美的置业方面表示，目前该小区的玻璃自爆具有零星分布的偶然性，而铝合金玻璃破碎情况主要为天气情况、外物撞击、玻璃自爆等原因导致。对于业主质疑玻璃存在质量问题，对方则称，小区铝合金玻璃均有《玻璃合格证》及《玻璃检测报告》等相关证明。如在合同约定保修期内出现玻璃破碎情况，小区会第一时间做好现场保护措施并履行保修义务范围内进行更换处理。
需要指出的是，美的招商东樾的玻璃保修期为1年，不少业主也曾对此表达过“不满”，希望延长保修期，对自爆玻璃进行免费更换。对此，美的置业方面称，项目与业主签订的合同是根据广东省住房和城乡建设厅下发的《广东省商品住宅质量保证书》中保修期限设定。而项目本着负责的态度，在实际操作中也同样提供了两年质保服务。
但该小区1-4栋从2022年1月交付至今年8月已经两年七个月，已超过保修期限。如超过保修期限的业主，可自行处理或找物业提供有偿服务。记者还从美的置业方面获悉，目前小区共有13单玻璃过保（已经超过2年），即需要业主自行处理。
东莞市住建局：
玻璃自爆事件未造成人员伤亡
今后将加强对建筑玻璃的质量监管
针对上述情况，日前东莞市住建局回应南都记者称，收到玻璃自爆有关信息后，该局高度重视，由局领导率领相关科室负责人及有关技术人员多次组织相关单位到现场核查并做好协调处理工作。同时，该局已组织各镇街（园区）住建局对全市既有小区开展全面摸排，督促有关单位消除隐患，确保安全。目前，玻璃自爆事件均未造成人员伤亡。其还称，已要求物业公司加强对建筑主体结构及建筑玻璃进行监测和检查，并在各单元入口处和风险区域做好防护措施及警示标志，防止有关人员在危险区域内活动。
另外，关于美的招商东樾花园小区玻璃过保的问题，东莞市住建局方面表示，根据《建设工程质量管理条例》和《广东省住房和城乡建设厅关于在全省执行统一的商品住宅使用说明书和商品住宅质量保证书的通知》要求装修工程保修期为2年。经该局协调，石碣镇美的招商东樾小区开发商承诺对其项目的玻璃保修期按装修工程即2年执行，对于该小区已过2年保修期的需业主自行更换。
那么，钢化玻璃自爆是否真的无法避免呢？对此，东莞市住建局解释称，钢化玻璃本身有自爆倾向，自爆时有发生，正常使用情况下也会发生自爆现象。其还称，影响钢化玻璃自爆的原因很多，主要原因包括玻璃本身的原因，设计、安装或使用不当，以及使用环境因素等。目前建筑规范未对钢化玻璃自爆率作相关标准规定，行业内一般认为钢化玻璃自爆率约为3‰。
记者还了解到，接下来东莞市住建局将结合相关技术规范要求加强对建筑玻璃的质量监管，包括推进建设工程质量管理标准化，强化施工、监理单位对包括玻璃在内的建筑原材料检验的质量责任，实施样板引路制度，规范重点部位、关键工序的做法；严格质量追溯，加强施工过程记录和质量验收记录的管理，对违法违规的市场主体进行不良行为记录、信用扣分、约谈、重点监管、信用惩戒等；同时，落实源头治理，与相关部门加强联动，了解掌握门窗玻璃生产厂家生产情况，结合建材打假开展督导抽查，发现异常情况及时通报。
采写/摄影：南都记者 黄慧萍 实习生 林仕峪
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