10月10日，东莞市政务服务中心启用五周年之际，中央、省市媒体和政务体验员超30人受邀“打卡”市民服务中心，齐聚一堂交流座谈，了解东莞政务服务和数字政府5年建设的亮点成果。
五周年庆期间，“影绘感动 光溯往昔”光影展、“时光穿梭 足迹巡礼”周年展、“啡常高兴 与您同行”互动窗口等活动同期举行，不少市民群众在现场驻足看展，回忆办事体验、参与互动游戏，感受中心的五年变迁、窗口的服务风貌，营造共建共享热闹氛围。
2019年10月9日，东莞市政务服务中心正式启用，目前进驻部门52个，设有270个办事窗口，上线超3000项政务服务事项，日均业务办理量约4800宗。
从2019年到2024年，市政务服务中心始终坚持以数字政府建设为载体，用心打造“莞家”服务品牌，全力推动“高效办成一件事”新举措，首创“审前服务+退休一件事”新服务，率先促进深莞政务服务融合发展，开展“不见面审批”“不打烊服务”“科技助老”“爱心助残”“志愿帮办”等便民贴心举措，不断推进政务服务标准化、规范化、便利化。
当日，东莞市政务服务中心第500万宗业务顺利办结，东莞市政务服务和数据管理局相关负责人为办事企业东莞新能德科技有限公司颁发纪念牌匾。
“非常感谢政务服务中心为我们企业提供了高效便捷的服务，近年来政务创新改革和数字政府发展，让东莞的营商环境越来越好。”新能德企业代表丁薛鸿表示。
与丁薛鸿一样，媒体记者、政务体验员一行在参观交流中也深刻感受到了中心的改革成果与变化。
中心以各项政务服务改革助推东莞高质量发展，在全国试点开展商事制度改革，首创公安业务“一窗通办”，率先开展不动产业务全程电子化、推出社保“一卡通”服务、率先开展企业开办“一照通行”、房屋“带押过户”等，推动了“一网通办”“指尖办”“就近办”“一件事一次办”等30多项业务改革，以及项目落地“莞家代办”“周末不打烊”“午间不间断”等超20项小改革、微服务。
走进政务服务中心，从办事窗口、等候区到公共区域，每一处都刻有5年来的创新改革印记。
以一楼的不动产公积金业务区为例，中心启用前，不动产业务办理时间长、环节多、资料复杂，且仅在房屋属地所在的镇街可办。进驻中心后，东莞创新“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”综窗模式，大幅提升办事效率，实现“一小时出证”，最快在18分钟内可完成一张不动产权证的核发，高频登记业务“一天办结”率达98.84%。
经过这五年的不懈努力，现在不仅实现不动产登记业务“一小时出证”，更将这一高效服务扩展到了市镇两级政务服务中心，并推出了税费金同缴、带押过户等创新改革。市民在不动产登记环节所需缴纳的税费、不动产登记费和土地出让金等，可选择现场一次性刷卡或扫码缴纳，实现相关税费“一次清缴”，真正做到“一窗办理”。
各个办事分厅也在去年“上新”了审前服务台。为最优化解答市民“哪里办、办什么、怎么办”咨询问题，东莞市镇两级政务服务大厅推行审前服务模式，为市民提供咨询指引、业务选择、渠道选取及材料预审等服务，为市民规划“高效办成一件事”办理方案，让市民办事更加省心、省力、省时。
在智慧城市运营中心IOC，智慧城管、智慧交通、基层治理综合调度平台、“互联网+明厨亮灶”等东莞数字政府亮点项目也被逐一展示。IOC大屏实时展示着“智慧城管”项目的城市管理数字驾驶舱，设有综合态势、建筑垃圾监管、环卫作业监管、易涝点管理等16个专题，实现人、事、部、监控等数据要素的融合分析、一屏统览，为城管工作提供“千里眼、顺风耳”，实现一键触达、全域可观。
五年来，东莞市民服务中心团队先后获评全国“工人先锋号”、全国“巾帼文明岗”、广东省“首届市级标杆大厅”等荣誉称号。在过去的9月，东莞市政务服务中心数智莞家队获得全省首届政务服务技能大赛团体一等奖，是全省团体一等奖中唯一的政数系统代表队。
政启新篇，服务5限。在未来发展中，东莞市政务服务中心将以“高效办成一件事”作为优化政务服务、提升行政效能的重要抓手，深化投资项目落地便利化改革，深入打造“企莞家”企业综合服务体系，着力解决企业群众“急难愁盼”，以政数高质量发展为全市推动中国式现代化的东莞实践作出新贡献。
采写：南方+记者 陈琬莹
摄影：南方+记者 孙俊杰
【作者】 陈琬莹；孙俊杰
【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端
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