客诉工程师是不是很窝囊?为什么不建议干CQE工程师

客诉工程师是不是很窝囊?为什么不建议干CQE工程师？什么样的工作最糟糕，就我所认识的岗位中绝对是CQE，为什么这么说，因为这个岗位无论是从外部还是内部，从来都接收不到一丁点的正能量的东西，所接受到的往往都是客诉，客户需求，内部的质量异常，内部人扯皮还得拉上你。

就是CQE这个岗位你可能一开始干的还行，因为你可能是个正能量的人，但时间久了，你就会发现：说话的时候，这不能说，那不能说，有客户的时候也只能说这个我完了确认一下。没客户的时候还得被内部人员怼。一般情况下，我认为解决事情的方法有三种，

第一就是按照规则，中规中矩的走流程，但很多时候一些事情是流程无法覆盖到的，也不是管理规范和标准可以规定的清楚的。这就让人很难受。

第二就是吵架，这是目前工厂里主要流行的问题解决方式，谁吵赢了，那就按照她的方式去处理，即使这种方法很low，为什么呢，因为往往那些对事物已经有清楚认识的人，都不喜欢去争吵，而那些喜欢争吵的，脑子往往跟一根钢筋一样，就要按照他的认识来，如果这个人逻辑清晰，认知超前还好，如果这人真的是朽木不可雕，那大家一起陪葬，完了还能被反咬一口，这是大家讨论过的。

第三种问题解决方式就比较高级，就是要相信任何事物都有最优解，找不到只是你不够资格而已。

之所以说上述三种问题解决方式，就是为了说明CQE的苦逼，对于客户需要的东西往往有些是非标的，这就需要内部通融通融，但是这几比较考验技术，对于执着的内向型CQE来说，这简直就是酷刑。而对内部来说CQE一般都很能理解内部矛盾和客户需求，但要知道把这两者联系起来是何其难吗？

往往客户想要一斤西瓜，内部经过讨论就只能给一斤西红柿。但你还要去给客户说这就是一斤西瓜，只不过是缩水了。