前台文员是做什么的?与前台接待的区别

工作计划是行政活动中使用范围很广的重要公文。机关、团体、企事业单位的各级机构，对一定时期的工作预先作出安排和打算时，都要制定工作计划，用到“工作计划”这种公文。下面主要来看看前台文员是做什么的?与前台接待的区别有哪些。

前台文员和前台接待都是酒店或公司的前台工作人员，但他们的职责略有不同。

前台接待员的职责主要包括：

为客人办理入住登记手续、安排房间、满足客人的合理需求。

为客人办理换房、加床续住等手续。

负责保管、制作和发放客房钥匙卡。

按规定填写、录入并统计入住散客及团队登记单。

保持前台清洁整齐，检查所需表格、文具和宣传品是否齐全，并报告前台领班。

按规定登记、录入和发送境外客人户籍资料。

认真细致地做好交接班工作，保证工作的延续性。

而前台文员的职责主要包括：

接听前台电话、接待来访客人。

负责人事资料的登记、变更、保管、存档。

执行招聘工作流程，办理员工招聘、入职、离职等手续。

推行、监督公司各类规章制度的实施。

负责办公用品的采购、登记、发放管理。

负责公司文件档案的管理。

协助上级进行内务、安全管理、专利档案管理，积极完成上级交办的临时事务。

持有C1驾照（无需出差，偶尔外出日常办公所需）。

总之，前台接待员主要负责客人入住登记、客房管理等工作，而前台文员则负责人力资源管理、文件档案管理、办公用品管理等工作。