通过市民代表走进接电大厅，了解热线历史和接听机制，进一步加深市民对热线工作的了解，深化12345热线的桥梁纽带功能。下面就来看看12345客服专员工作怎么样?工作辛苦吗？
12345客服专员工作相对比较枯燥，工作量和压力也比较大。具体来说，他们的工作主要是接听电话和接待来访，处理消费维权投诉、公积金、社保卡等方面的问题，工作涉及较广。由于12345热线机构需要确保让群众满意并取得好的考核成绩，因此客服专员需要承担较大的工作压力。
此外，12345客服专员需要具备较高的服务意识和沟通协调能力，需要掌握专业的服务技巧和知识，以便能够快速、准确地处理问题。
总体来说，12345客服专员工作比较辛苦，需要承受较大的工作压力和心理负担。
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