导医导诊是什么意思?导医导诊的工作职责

病员来到医院，第一眼看到的是导医，导医的仪表风度，言谈举止，会给病员最重要的第一印象,因此导医的形象、气质、服务、言语、行为很重要，代表着医院的整体形象。

导医的服务好与坏，从而在很大程度上影响了病员情绪的延续，直接关系到患者及其家属来院就诊产生第一印象的好与坏，只有第一印象良好，才能乐意接受进一步的服务。下面就来看看导医导诊是什么意思?导医导诊的工作职责。

导医导诊是医院门诊部中的一个岗位，主要是为来医院就诊的患者提供导诊服务，包括咨询、协助、指引等。其工作职责包括：

掌握医院内外环境、科室布局、人员状况、专家特长、技术项目、仪器设备、业务活动等情况，及时收集各科室新的信息，进行加工处理，为病人提供信息支持。

做好病人开单和预约检查工作，满足病人各种医疗需求，对不属于本科室范畴的检查治疗项目，帮助联系落实科室和人员，热心为病人提供就医指南。

引导病人挂号、候诊、取药，对危重、残疾和行走不便的病人主动协助导医护送就诊、检查、取药或护送住院。对初诊病人介绍到相关科室就诊，为行动不便的病人办理相关手续。

接待和妥善处理病人对医院服务中的投诉，积极收集病人对医院服务和管理的意见和建议，及时进行分析处理，向病人反馈医院改进的措施和意见。

提供健康教育和健康指导，安排进行健康体检。

开展医院形象宣传活动，介绍医院特色和专家特长。

开展门诊工作量的统计和分析工作，进行门诊工作日报。

认真执行各项规章制度和操作规程，严格按医嘱执行工作标准，做好交接班，严防差错事故的发生。

经常巡视门诊大厅及各门诊部，了解病人就诊情况，发现各种异常情况及时通知值班医师并协助处理。

做好卫生清洁工作，保持门诊整洁、舒适。

认真做好工作区域的防火、防盗、水电气等安全工作。

积极参加业务学习和培训，不断提高导医导诊水平。

导医导诊的工作职责主要是为来医院就诊的患者提供各种导诊服务，包括咨询、协助、指引等，帮助患者解决就医过程中的各种问题，使患者能够得到及时的诊疗服务。同时，导医导诊还需要收集和反馈病人对医院服务的意见和建议，协助医院改进服务质量和提高管理水平。