9月13日，东莞厚街多位市民报料称，自今年8月起，当地燃气公司实施了一项新规定，要求市民统一更换“长嘴”气瓶（自闭阀燃气瓶）并支付保证金和租金，而且只租不售，否则就无法充气。这引发了市民对燃气公司条款的质疑，认为其侵犯了消费者权益。东莞市厚龙燃气有限公司方面回复称，换瓶是在执行市市场监督管理局的通知要求，只租不售是为了让用户更有保障。
对此，东莞市市场监督管理局回复称，厚街市场监督管理分局高度重视，立即介入调查，并约谈厚龙燃气，要求制定合理更换方案，确保不符合要求的瓶阀有序、高效更换。
厚街镇厚龙燃气统一更换自闭阀燃气瓶
旧瓶充气遭拒须交钱换新瓶
王先生在东莞厚街镇经营一家教培机构。据王先生介绍，他的机构燃气需要量较大，每月需要充装8瓶15KG的液化燃气瓶才够用。以前都是拿着旧瓶去直接充装就行了，但是，最近他被告知自己从燃气公司购买的合格气瓶不能充气了。
“必须要换他们最新的瓶，否则的话，就不给装气”。据王先生介绍，更换新瓶前，燃气公司会让用户填一份专用瓶入户（瓶上注明：厚龙专用瓶）合同。合同第一条就注明了用户是“自愿加入”成为专用瓶用户。
合同称，用户超过6个月未到燃气公司所属气站、门店充气，燃气公司有权收回气瓶，清缴入户费退回剩余入户保证金。根据合同载明的收费标准，用户购买燃气公司的专用瓶，需缴纳200元/瓶专用瓶入户保证金，另外还收取入户费为3元/月/瓶。每月入户费于入户保证金中扣除，使用期限满4年或以上客户退户，燃气公司将作价60元/个回收。
“短嘴”气瓶（非自闭阀燃气瓶）
对于合同，王先生认为存在诸多不合理，说是“自愿”，实际上却是没有选择的自由。
现场观察：“短嘴”瓶统一不充
13日11时许，在王先生指引下，记者来到东莞市厚龙燃气有限公司充气站。该充气站旁边就是厚龙燃气公司的办公所在地。因为快到午饭时间，充气站前来充气的市民络绎不绝。
“我的瓶就是今年6月在你们公司买的，才用三个多月，为什么不能充？”市民刘叔当场跟充气人员理论。刘叔说，今年6月他刚到厚龙燃气买了5公斤的新气瓶，现在又说要换新气瓶，更换的话还要补交70元的差价。
“这是为了用气安全，现在‘短嘴’的气瓶无论合不合格，都不能充装燃气了。”现场工作人员指着刘叔的燃气瓶解释称，“短嘴”气瓶就是非自闭阀气瓶，容易漏气，存在安全隐患。根据公司的规定，自8月1日起，该气瓶全部停止充装。沟通无果之下，刘叔选择带着旧瓶回家，“改用电做饭了”。
现场被换掉的“短嘴”气瓶被装运走
“说是瓶嘴的问题，结果却不能换嘴，只能租瓶不能买瓶。”记者在现场蹲守40分钟发现，约有30名市民前来充气，大部分市民在争执无果后无奈交钱换新瓶，小部分带着旧瓶折返回家。
燃气公司称：在执行市场监督管理局要求
13日，厚龙燃气客服人员在接受羊城晚报全媒体记者采访时确认，其公司确实出了新规，非自闭阀的气瓶（“短嘴”气瓶）无论新旧，一律停止充装，但如果是“长嘴”旧瓶，只要在有效期内，还是可以继续充装的。对于保证金一事，该客服人员表示，有没有在市发改物价部门备案，还需要向领导反映。
张贴在充气现场的换瓶租瓶方案
“我们只租瓶不出售瓶子。”该客服人员表示，因为对于用户来说，租瓶比买瓶更有保障，因为如果你人不在厚街，如果要处理瓶子，就可直接按折旧退回。该客服人员还称，用户也不能去其他地方买瓶到厚龙燃气充气，因为这样的气会被执法部门视为不正规途径流出的“黑气”。
该客服人员还表示，目前，15KG的空气瓶市场价每个约为160-180元，其公司按200元/瓶收保证金并不贵。厚龙燃气赖姓经理表示，其公司统一更换新气瓶是在执行东莞市市场监督管理局近期下发的通知要求。根据通知要求，需在一个月内全面完成非自闭阀门的更换工作，更换为自闭阀门。
市场监督管理局：已约谈燃气公司并督促整改
14日，东莞市市场监督管理局回应称，“自闭阀”是指符合GB/T 7512-2017《液化石油气瓶阀》要求的瓶阀，带自闭装置，可有效降低瓶装气体在运输和使用过程中，阀门手柄开关不慎打开或用户应急处置不当导致的泄漏燃爆火灾事故。根据市场监管总局有关文件以及相关标准要求，对无法继续安全使用一个检验周期的气瓶瓶阀必须予以更换，所更换的瓶阀必须符合GB/T 7512-2017《液化石油气瓶阀》要求。
对于群众的投诉举报，市市场监督管理局表示，厚街市场监管分局高度重视，于9月12日到厚龙燃气公司进行实地走访并展开约谈，并督促厚龙燃气公司作出整改，要求要严格按照上级有关规定，进一步加强钢瓶使用、更换的规范和管理。同时，要落实《液化石油气瓶阀》及相关安全技术规范要求，针对非自闭阀钢瓶，制定合理的更换方案，确保不符合要求的瓶阀有序、高效更换。此外，要加强工作人员培训，严格做好省市有关文件精神的解读，切实避免因工作人员解释不当造成群众误解。
文、图 | 羊城晚报全媒体记者 秦小辉
来源 | 羊城晚报·羊城派
责编 | 朱嘉乐
校对 | 赵丹丹
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