今年是“便民办税春风行动”开展的第十年。国家税务总局以“办好惠民事·服务现代化”为主题，在首批17条便民服务举措逐步落地见效的同时，从六个方面推出第二批25条便民服务举措。
为了推动“春风”行动举措在莞邑大地落实落细、吹暖万家，国家税务总局东莞市税务局（下称“东莞市税务局”）推出了全新的配套措施——“税助湾区春风行”服务项目（下称“春风行”项目）。
近日，“春风行”项目启动仪式在松山湖光大We谷产业园举行，以线下现场活动和网络直播的形式同步进行，省、市以及松山湖的税务部门有关领导，松山湖管委会相关领导，纳税人代表、纳税服务体验师代表、涉税服务专业机构代表共同点亮“春风树”启动项目，100多名企业代表见证项目启动，网上直播点击量约5000人次。
记者从现场了解到，“春风行”项目主要聚焦税惠政策“应知尽知”、春风行动“深入人心”、便民服务“近在身边”三个方面开展。“在‘春风行’服务项目中，我们设置了春风锦书、春风讲堂、春风回忆、春风体验、春风问需、春风驿站等六个子项目，从市局至基层形成统一的、系统的工作机制，力求让纳税人缴费人更便捷地了解便民办税春风行动举措，更畅通地反馈意见诉求，更高效地享受税费政策红利，为企业发展添力赋能。”东莞市税务局征收管理科科长、纳税服务中心主要负责人刁帅敏介绍道，启动仪式便是“春风行”服务项目的首站活动，围绕六个子项目的规划和要求，设置了“春风”品鉴廊、“春风”故事汇、“春风”微课堂等环节。
十年便民服务亮点多
“春风”举措回顾引共鸣
在“春风”品鉴廊环节，东莞市税务局公布了前期《莞税春风十年“最具影响力”举措》线上投票活动中投票量最高的十项举措。10名“春风”举措推荐员结合亲身体验，以精炼的语言和有趣的形式向观众介绍了十项举措的具体内容和成效，引起了现场观众的强烈共鸣。
“好几个推荐员分享的故事，我也曾经经历过。这几年随着便民办税春风行动的开展，我们办税缴费越来越方便了，现在大部分业务可以直接在线上办理，如果实在要线下办，除了可以去24小时自助办税厅以外，还可以选择智慧办税厅，有智能导税 、微厅帮办。这些服务可以让我们不需要别人帮助，就可以独立完成办税事项，感觉方便又新潮。”中国电子南方软件园松山湖园区运营管理中心总经理刘文听了“春风”举措员的介绍后，表示深有同感。
据了解，从2014年起，东莞税务部门在认真落实上级部署的“便民办税春风行动”举措基础上，细化推出了100多项配套特色措施，成功打造了V-Tax远程可视化自助办税系统、“局长‘码上办’”平台、松山湖税费争议调解中心等一系列服务新载体、新阵地，实现了办税缴费从“进一家门”到“全城通办”、从“门前跑大厅”到“线上掌上办”、从“纸质报送”到“无纸化申报”、从“窗口办”到“非接触办”等转变。2022年，东莞非接触办税率达到了98.1%。
纳税人畅谈期盼需求
税务部门即时回应“马上办”
在“春风”故事汇环节，毕马威公司合伙人钟国华、广东中图半导体科技股份有限公司财务负责人于丹以及纳税服务体验师焦鑫三位嘉宾向大家分享了自己对近年“便民办税春风行动”服务举措的体验感受，对东莞税务部门在2022年推出的“全市通办”“鲲鹏添羽”松湖沙龙等服务给予了好评，并对今年“春风行动”提出了新希望新需求。
面对于丹提出的“进一步推进税费业务‘就近办’”的诉求，松山湖税务人员雷清当场回应，“今年，我们正在探索打造办税缴费‘10分钟服务圈’，加强与园区各个党群服务中心、产业园、商城、银行网点等沟通联系，通过添置智慧办税终端、设置松税服务站点等形式，实现便民办税渠道四大片区‘全覆盖’，与市民中心办税厅、智慧办税厅形成“1+1+N”服务矩阵。”而针对钟国华提出的“推出更多定制化助企服务”的建议，税务人员也迅速记录下来，并介绍了相关举措和规划。
“接下来，我们将坚持立足纳税人缴费人需求，紧跟上级工作部署，进一步优化服务机制，创新服务载体和举措，持续推动诉求响应提质、政策落实提效、精细服务提档、智能办税提速、精简流程提级、规范执法提升。”刁帅敏说。
活动当天，东莞市税务局财产和行为税科副科长吴以东还为在场观众带来了一堂干货满满的“春风”微课堂，专题讲解科技企业孵化器、大学科技园和国家备案众创空间等科研载体能够享受的一系列税费优惠政策和涉税风险提示，为企业“把好脉、出良方”。光大We谷产业园总经理魏华文告诉记者，他和园区内的多家企业代表都感觉这堂课非常有用，“收获还是非常多，对于很多办税的方式、方法，包括现在有一些问题怎么去解决都更加清晰了。”
【记者】于羽佳
【通讯员】尹燕珊
【作者】 于羽佳
【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端
东莞进厂推荐