重庆受理燃气问题咨询和投诉7362件

来源：【上游新闻-重庆晨报】

网民反映的突出问题，重庆市经信委作为燃气行业管理部门开展了哪些工作？下一步将采取哪些措施？

4月13日晚间，重庆市政府新闻办举行燃气计量新闻发布会。重庆市经济信息委副主任、新闻发言人涂兴永表示，对因各种原因导致收费确实有误的，将督促企业及时将多收气费退还用户。

“我们抽调人员迅速组建工作专班，进驻重庆燃气集团等企业现场办公，督促重庆燃气集团于4月10日开通了燃气计量免费复核服务快速通道，公布了咨询和投诉渠道及电话号码，接受广大市民和用户反映问题。”涂兴永说，截至4月12日，共受理咨询和投诉7362件，目前正在有序核对和处理之中。同时，重庆市经济信息委还督促重庆燃气集团、凯源燃气等相关燃气企业开展自查自纠，目前已完成20多万户用户筛查，对用户用量增幅较大的，通过线上沟通、上门核查等方式，逐一进行复核，并及时解决。

涂兴永说，下一步，重庆将针对市民和用户投诉反映的问题，全面进行核实，逐一进行答复，确保件件有回应、件件有落实。对因各种原因导致收费确实有误的，将督促企业及时将多收气费退还用户。同时，举一反三，督促全市燃气企业进一步自查自纠，畅通咨询和投诉渠道，接受市民监督，及时快速处理问题，同步开展燃气行业服务质量大整治大提升行动，以服务群众为宗旨，以务实的行动和举措，努力提升服务水平，增强市民对燃气行业服务的满意度。

上游新闻记者 郭发祥 黎静 陈竹 摄影 张锦旗

编辑：杨虹 责编：蒋艳,张松涛 审核：冯飞

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