11月7日，东莞市消费者委员会联合羊城晚报东莞全媒体传播中心举办助企促消费之“守护权益 放心消费”宣讲活动。来自东莞各行业协会代表、企业精英在现场作经验分享，他们结合工作实际和具体案例，从行政监管与执法、防范化解法律风险、消费者投诉处理技巧等方面进行宣讲授课，现场解答问题。
工商银行东莞分行代表王旭扬表示，“守护权益 放心消费”宣讲非常好，能够帮助消费者树立科学的消费观念，增强自我保护意识和依法维权能力，进一步提振人民群众消费信心和消费活力。
活动现场
王莹：预付卡消费纠纷频发，健身行业成重灾区
王莹
办理预付卡后服务变差、变相涨价、经营者跑路……预付卡纠纷屡见不鲜，健身行业更是重灾区之一。广东盈隆（东莞）律师事务所律师王莹表示，预付式消费风险主要体现在经营者违规办卡、经营者拒绝开具消费凭证、经营者服务承诺兑现差及变相涨价、消费者办卡容易退费难、经营者跑路消费者挽回损失难等方面，需要多方发力堵住预付式消费“漏洞”，不让消费者成为“受伤”的一方，消费者才能安心买，放心用，消费的预期才会稳。
张华文：东莞汽车消费旺盛，二手车市场待规范
张华文
汽车作为大宗消费，是促进和拉动消费的重要领域。东莞汽车消费市场旺盛，但随着消费量提高，矛盾纠纷随之增多。活动现场，东莞市汽车行业协会常务副会长、秘书长张华文表示，二手车市场流通已成为汽车产业的重要组成部分。不过二手车市场还存在一些不规范、不透明、不诚信的现象，不仅损害了消费者的合法权益，也制约了行业的健康发展。协会将继续发挥自身专业优势，与政府相关部门紧密合作，为消费者提供一个更加安全、便捷、放心的购车环境。
李楠：保险纠纷频发，信息披露透明度待提升
李楠
保险领域是消费者高度关注的领域之一。平安产险东莞分公司理赔运营中心消保部消保管理团队经理李楠表示，近年来，消费者自身权益保护意识增强，出现了大量的保险纠纷案例。信息披露与透明度提升是消费者权益保护的重要环节。严格按照法律法规的要求，全面、真实、准确地披露产品信息，确保消费者能够充分了解产品的条款和风险。通过为消费者提供详细、准确的保险产品信息，消费者能够更好地了解产品特点及其是否符合其自身需求，从而在购买时自主做出最优的选择。
汤麒：强化消保工作，推进金融纠纷多元化解
汤麒
农业银行东莞分行个人金融部总经理汤麒表示，消费者权益保护事关千家万户切身利益，做好消保工作是践行金融工作政治性、人民性最直接的体现。农行东莞分行高度重视金融纠纷多元化解工作，加强与东莞市金融消费纠纷人民调解委员会的联动，制定行内金融纠纷调解业务流程，为全行金融纠纷调解提供清晰指引，提高纠纷调解效率，做到“能调尽调”，不断提升客户满意度。并且提醒客户及商户“天上不会掉馅饼”，警惕贷款中介不法行为、“套路贷”等风险，树立正确的投资、消费理念。
文 | 姚梓婷 余宝珠 图 | 王俊伟
东莞进厂推荐